Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Promall, con domicilio en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web promall.com.co y en el desarrollo de sus actividades comerciales.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a: contacto@promall.com.co

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales por parte de Promall se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, así como por los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos Personales Recolectados

Promall puede recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y cargo
• Nombre y NIT de la empresa
• Número de teléfono y correo electrónico
• Dirección de entrega
• Información de pagos (sin almacenar datos de tarjetas)
• Datos de navegación en el sitio web (cookies técnicas)

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Atender solicitudes de cotización y pedidos
• Gestionar la relación comercial y facturación
• Coordinar entregas y logística
• Enviar comunicaciones comerciales relevantes (con consentimiento)
• Mejorar los servicios y la experiencia de usuario
• Cumplir obligaciones legales y contables

5. Principios del Tratamiento

Promall aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos:

• Legalidad: el tratamiento se basa en autorización del titular o en la ley
• Finalidad: los datos se usan únicamente para los fines informados
• Libertad: el tratamiento requiere autorización previa del titular
• Veracidad: los datos deben ser exactos, completos y verificables
• Seguridad: se implementan medidas técnicas para proteger los datos
• Confidencialidad: acceso restringido solo al personal autorizado

6. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (cuando no exista deber legal de conservarlos)
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

7. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el titular puede:

• Enviar un correo a contacto@promall.com.co con asunto "Solicitud de Datos Personales"
• Escribir por WhatsApp al +57 322 344 3444

Promall responderá a las solicitudes dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

8. Transferencia de Datos

Promall no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, puede compartir datos con:

• Proveedores de servicios de transporte y logística (solo para coordinar entregas)
• Proveedores de personalización (solo la información necesaria para producción)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

9. Cookies

El sitio promall.com.co utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros. Al navegar por el sitio, aceptas el uso de cookies técnicas.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente de seguridad, notificaremos a los titulares afectados conforme a la ley.

11. Vigencia

La presente política entra en vigencia el 1 de enero de 2025 y permanecerá vigente mientras Promall desarrolle actividades comerciales. Promall se reserva el derecho de modificarla, informando los cambios a través del sitio web.