Preguntas Frecuentes

El mínimo varía según el producto. En general, manejamos mínimos de 12 a 50 unidades para personalización estándar. Algunos productos como libretas o maletines pueden tener mínimos de 12 unidades, mientras que artículos como bolígrafos pueden requerir un mínimo mayor. Escríbenos por WhatsApp con el producto específico y te confirmamos el mínimo exacto.

El proceso es sencillo: (1) Explora nuestro catálogo y selecciona los productos que te interesan. (2) Contáctanos por WhatsApp con el nombre del producto, cantidad y tu logo. (3) Recibes una cotización detallada. (4) Apruebas el arte y realizas el pago. (5) Recibe tu pedido personalizado.

Sí, en muchos casos podemos proveer muestras físicas del producto antes de la personalización. Las muestras pueden tener costo dependiendo del producto. Consulta disponibilidad por WhatsApp.

Por supuesto. Puedes pedir varios tipos de productos en una misma cotización. Esto es ideal para kits corporativos (por ejemplo: maletín + termo + bolígrafo + libreta). Cuéntanos qué tienes en mente y armamos la propuesta.

Nuestro catálogo principal es digital y lo puedes explorar en promall.com.co. Actualizamos los precios y disponibilidad diariamente. Si necesitas un PDF con selección de productos, podemos enviarte uno por email.

Trabajamos con las principales técnicas según el material del producto: tampografía (plásticos y metales), serigrafía (telas, bolsas), grabado láser (metales, madera, cuero), sublimación (mugs, telas sintéticas), bordado (gorras, camisetas, maletines) y impresión digital (libretas, cajas). Te recomendamos la técnica más adecuada para tu producto.

Preferiblemente en formato vectorial (AI, EPS, SVG o PDF editable). También podemos trabajar con PNG de alta resolución (mínimo 300 dpi). Si solo tienes el logo en baja calidad, podemos vectorizarlo con un costo adicional.

Sí, siempre enviamos una prueba de arte digital antes de proceder con la producción. No comenzamos a imprimir hasta que apruebas el diseño. Esto garantiza que el resultado sea exactamente lo que esperas.

Depende del producto y la técnica. En tampografía, generalmente el costo aumenta por color. En sublimación e impresión digital, puedes tener full color sin costo adicional. Especifica en tu cotización si necesitas multicolor.

Manejamos referencias de color Pantone para garantizar la fidelidad del color cuando es crítico para tu marca. Especifica el código Pantone de tus colores corporativos al cotizar y hacemos el ajuste.

Sí. Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia con las principales transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Enví, TCC). El costo de envío se calcula según el destino, el peso y las dimensiones del pedido.

El tiempo total es la suma de producción + envío. La producción tarda entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del producto y la cantidad. El envío toma 1-3 días hábiles para ciudades principales y hasta 5 días para ciudades intermedias o municipios.

Sí. Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en la página de la transportadora. También te notificamos cuando el pedido sea recibido.

En el improbable caso de que tu pedido llegue con daños, lo reemplazamos sin costo adicional. Solo necesitamos fotos del daño dentro de las 24 horas de recibido el pedido. Escríbenos de inmediato por WhatsApp.

Nuestro catálogo tiene más de 4.700 productos en categorías como bolígrafos, mugs, termos, maletines, tecnología, libretas, llaveros, gorras, artículos eco y más. Actualizamos el inventario diariamente.

Los precios del catálogo son precios de producto base. El costo de personalización (arte, matrices, impresión) se cotiza aparte y depende de la técnica, número de colores y cantidad de unidades. Generalmente, a mayor cantidad, menor costo unitario de personalización.

Sí. Tenemos una categoría especial de artículos eco con productos de bambú, materiales reciclados, algodón orgánico y más. Perfectos para empresas con políticas de sostenibilidad.

Sí. Si tienes en mente un producto específico que no aparece en nuestro catálogo, contáctanos y buscamos la opción para ti. Tenemos acceso a un portafolio mucho más amplio a través de nuestros proveedores.

Absolutamente. Tenemos una amplia selección de productos ideales para ferias, lanzamientos de producto y eventos corporativos: bolígrafos, llaveros, libretas, gorras, camisetas, maletines y más. Podemos ayudarte a armar el kit perfecto para tu evento.

Aceptamos transferencia bancaria, PSE y consignación. Para clientes frecuentes con historial de compras, podemos evaluar condiciones de crédito. Consultanos por WhatsApp para conocer las opciones disponibles.

Sí. Somos una distribuidora B2B y manejamos precios escalonados según volumen. A mayor cantidad de unidades, mejor precio unitario. Los descuentos por volumen se especifican en cada cotización.

El modelo estándar es 50% de anticipo al confirmar el pedido y 50% al despacho. Para pedidos de gran volumen o clientes nuevos, podemos requerir el 100% de anticipo. Esto se acuerda en la cotización.

Sí, emitimos factura electrónica de acuerdo con los requisitos de la DIAN. Especifica el NIT de tu empresa al hacer el pedido para que la factura quede a nombre de tu organización.